OBCHODNÍ PODMÍNKY

obchodní společnosti BEATman, s.r.o.
se sídlem 22. dubna 1075/7, 692 01 Mikulov
identifikační číslo: 269 48 907
zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 47632

pro prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu na adrese beatman.cz

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti BEATman, s.r.o., se sídlem 22. dubna 1075/7, 692 01 Mikulov, identifikační číslo: 269 48 907, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 47632 (dále jen „prodávající“), upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je provozován na webové stránce beatman.cz prostřednictvím jejího webového rozhraní.

1.2. Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu svého povolání. Podnikatelem se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí kupující, který při uzavírání kupní smlouvy jedná v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem povolání. Samotné uvedení IČO nebo DIČ není rozhodující; rozhoduje skutečný účel a okolnosti nákupu.

1.3. Je-li kupující podnikatelem, neuplatní se na jeho vztah s prodávajícím ustanovení těchto obchodních podmínek určená výhradně pro spotřebitele ani ustanovení právních předpisů poskytující zvláštní ochranu spotřebitelům, zejména právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů a zákonná 30denní lhůta pro vyřízení reklamace podle zákona o ochraně spotřebitele.

1.4. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před obchodními podmínkami, pokud tím nejsou omezena práva spotřebitele, od nichž se nelze podle zákona odchýlit. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

1.5. Prodávající může obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Na již uzavřené kupní smlouvy se použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku jejich uzavření.

2. UŽIVATELSKÝ ÚČET

2.1. Na základě registrace na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského účtu a objednávat zboží. Zboží lze objednávat také bez registrace.

2.2. Při registraci a objednávání je kupující povinen uvádět správné a pravdivé údaje. Údaje v uživatelském účtu je kupující povinen při jejich změně aktualizovat.

2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen přihlašovacími údaji. Kupující je povinen chránit tyto údaje před zneužitím.

2.4. Kupující není oprávněn umožnit používání svého uživatelského účtu třetím osobám.

2.5. Prodávající může uživatelský účet zrušit, zejména pokud jej kupující déle než jeden rok nevyužívá nebo porušuje své povinnosti z kupní smlouvy. Zrušení účtu nemá vliv na práva kupujícího z již uzavřených smluv.

2.6. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby technického vybavení prodávajícího nebo třetích osob.

3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1. Prezentace zboží ve webovém rozhraní obchodu je informativní a nepředstavuje návrh na uzavření kupní smlouvy. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

3.2. Webové rozhraní obsahuje informace o zboží a jeho ceně. Ceny jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Náklady na dopravu a případné balení jsou uvedeny samostatně před odesláním objednávky.

U zboží, které pro svou povahu nelze při odstoupení od smlouvy vrátit obvyklou poštovní cestou, poskytne prodávající spotřebiteli před odesláním objednávky informaci o výši nákladů na jeho vrácení. Nelze-li výši těchto nákladů rozumně určit předem, uvede prodávající jejich odpovídající odhad.

3.3. Informace o způsobech a cenách dopravy jsou dostupné ve webovém rozhraní obchodu. Uvedené ceny dopravy platí pro doručení na území České republiky, není-li výslovně uvedeno jinak. Případné doručení do zahraničí a jeho cena musí být sjednány před uzavřením kupní smlouvy.

3.4. Kupující objedná zboží prostřednictvím objednávkového formuláře. Objednávka obsahuje zejména:

3.4.1. označení objednávaného zboží a jeho množství;

3.4.2. fakturační a doručovací údaje kupujícího;

3.4.3. zvolený způsob platby a dopravy;

3.4.4. celkovou cenu včetně nákladů na dopravu a případné balení.

V případě zjevné chyby v ceně, kterou kupující mohl s ohledem na okolnosti rozpoznat, prodávající objednávku za chybnou cenu nepřijme a bez zbytečného odkladu kupujícího informuje. Případné uzavření smlouvy za opravenou cenu vyžaduje souhlas kupujícího. Pokud již došlo k uzavření kupní smlouvy, posuzují se následky cenové chyby podle příslušných právních předpisů.

3.5. Před odesláním objednávky může kupující zkontrolovat a měnit zadané údaje. Objednávku odešle kliknutím na tlačítko „Dokončit objednávku zavazující k platbě“ nebo na jinak jednoznačně označené tlačítko vyjadřující povinnost zaplatit.

Prodávající neprodleně potvrdí obdržení objednávky e-mailem na adresu uvedenou kupujícím. Automatické potvrzení obdržení objednávky samo o sobě není přijetím objednávky ani uzavřením kupní smlouvy, pokud z jeho obsahu výslovně nevyplývá, že prodávající objednávku přijímá.

3.6. Prodávající může v závislosti na charakteru objednávky požádat kupujícího o její dodatečné potvrzení, například písemně nebo telefonicky.

3.7. Kupní smlouva vzniká doručením e-mailového přijetí objednávky prodávajícím kupujícímu. Z tohoto sdělení musí být zřejmé, že prodávající objednávku přijímá.

3.8. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku. Náklady na internetové připojení a telefonní hovory si hradí sám; tyto náklady se neliší od základní sazby.

3.9. Prodávající poskytne spotřebiteli potvrzení o uzavřené smlouvě, znění obchodních podmínek a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy v textové podobě umožňující jejich uchování a nezměněnou reprodukci, například v e-mailu nebo jeho příloze, nejpozději při dodání zboží.

4. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1. Kupující může cenu zboží a sjednané náklady na dodání uhradit způsoby dostupnými pro konkrétní objednávku ve webovém rozhraní, zejména:

• v hotovosti ve výdejně BEATman, s.r.o., Valtická 1644/36, 692 01 Mikulov;

• na dobírku;

• bezhotovostně převodem na účet č. 86-2557570237/0100, vedený u Komerční banky;

• platební kartou;

• prostřednictvím úvěru nebo jiné platební služby poskytované třetí osobou.

Podmínky úvěru nebo platební služby třetí osoby se řídí příslušnou smlouvou s jejím poskytovatelem.

4.2. Společně s cenou zboží je kupující povinen uhradit sjednané náklady na dopravu a případné balení, o nichž byl informován před odesláním objednávky.

4.3. Prodávající nepožaduje zálohu ani obdobnou platbu, není-li pro konkrétní objednávku sjednáno jinak. Tím není dotčena možnost sjednat úhradu celé kupní ceny před odesláním zboží.

4.4. Při platbě v hotovosti nebo na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. Při platbě bankovním převodem je splatná do tří dnů od uzavření kupní smlouvy, není-li sjednáno jinak. U ostatních platebních metod se splatnost řídí podmínkami zvoleného způsobu platby.

4.5. Při platbě bankovním převodem kupující uvede přidělený variabilní symbol. Kupní cena je uhrazena okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

4.6. Prodávající může před přijetím objednávky požadovat platbu předem, zejména pokud kupující v minulosti nepřevzal řádně doručovanou zásilku nebo neposkytl požadované dodatečné potvrzení objednávky. O této podmínce kupujícího informuje před uzavřením smlouvy. Změna již sjednaného způsobu platby vyžaduje dohodu stran.

4.7. Slevy nelze vzájemně kombinovat, není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak.

4.8. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad vystaví v souladu s právními předpisy a poskytne jej kupujícímu v elektronické podobě na jeho e-mailovou adresu.

4.9. U zboží označeného jako použité, bazarové, rozbalené nebo kosmeticky poškozené prodávající uvede jeho stav, známé vady a případné odlišnosti v příslušenství či obsahu balení v popisu konkrétního výrobku.

Má-li se některá vlastnost zboží odchylovat od obvyklých vlastností, které může spotřebitel rozumně očekávat, prodávající spotřebitele před uzavřením smlouvy na konkrétní odchylku zvlášť upozorní a spotřebitel s ní při uzavírání smlouvy výslovně souhlasí. Samotné obecné označení zboží jako zlevněného nebo kosmeticky poškozeného nevylučuje odpovědnost za jiné vady. Tím nejsou dotčena ostatní zákonná práva spotřebitele.

5. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

5.1. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu v případech stanovených v § 1837 občanského zákoníku, zejména při dodání:

• zboží vyrobeného podle jeho požadavků nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám;

• zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou spotřeby;

• zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím;

• zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co spotřebitel tento obal porušil;

• zvukové nebo obrazové nahrávky či počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud jej spotřebitel porušil.

Pouhé rozbalení běžného zboží nebo jeho obalu samo o sobě právo na odstoupení nevylučuje.

5.2. Nejde-li o zákonnou výjimku, má spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne, kdy zboží převezme on nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce.

Pokud je v rámci jedné objednávky dodáváno více kusů zboží samostatně, běží lhůta od převzetí posledního kusu. Je-li zboží dodáváno po částech, běží od převzetí poslední části. Při pravidelném dodávání zboží po sjednanou dobu běží od převzetí první dodávky.

Pro zachování lhůty stačí odeslat oznámení o odstoupení před jejím uplynutím. Spotřebitel může odstoupit také před převzetím zboží.

Odstoupení lze učinit jakýmkoli jednoznačným prohlášením, zejména e-mailem na elektro@beatman.cz nebo dopisem na adresu BEATman, s.r.o., Valtická 1644/36, 692 01 Mikulov. Spotřebitel může využít formulář připojený k těmto podmínkám nebo online formulář na adrese:

https://www.beatman.cz/odstoupeni-od-kupni-smlouvy-a7-0-htm

Použití formuláře není povinné. Samotné nepřevzetí zásilky bez oznámení odstoupení se za odstoupení nepovažuje.

5.3. Po odstoupení spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu:

BEATman, s.r.o.
Valtická 1644/36
692 01 Mikulov

Lhůta je zachována, pokud spotřebitel zboží před jejím uplynutím odešle.

Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení zboží, pokud byl o této povinnosti řádně informován před uzavřením smlouvy. U zboží, které nelze vrátit obvyklou poštovní cestou, jsou náklady na vrácení nebo jejich odpovídající odhad sděleny před odesláním objednávky.

Zboží je třeba vhodně zabalit, aby bylo chráněno před poškozením při přepravě. Doporučujeme původní obal, jeho použití však není podmínkou odstoupení. Zboží vraťte s příslušenstvím a součástmi, které byly dodány. Chybějící příslušenství může představovat snížení hodnoty zboží, samo o sobě však nevylučuje odstoupení.

Zboží neposílejte na dobírku. Doporučujeme zásilku pojistit a uchovat doklad o jejím odeslání.

5.4. Prodávající vrátí spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny peněžní prostředky přijaté na základě smlouvy, včetně nákladů na dodání, stejným způsobem, jakým je přijal. Jiný způsob vrácení lze použít pouze se souhlasem spotřebitele a bez dalších nákladů pro něj.

Pokud spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání, vrátí prodávající náklady na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

Prodávající může vrácení peněz zadržet do doby, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže jeho odeslání zpět, podle toho, co nastane dříve.

Povinnost spotřebitele nést náklady na vrácení zboží se řídí § 1820 odst. 1 písm. j) a § 1832 odst. 3 občanského zákoníku.

5.5. Odpovídá-li spotřebitel za snížení hodnoty zboží podle bodu 5.8, může prodávající požadovat náhradu skutečně vzniklého snížení hodnoty. S odstoupením není spojena smluvní pokuta ani paušální poplatek za vrácení zboží.

5.6. Prodávající může od kupní smlouvy odstoupit pouze ze sjednaných důvodů přípustných podle zákona nebo z důvodů stanovených právními předpisy. V takovém případě vrátí přijaté platby bez zbytečného odkladu.

5.7. Je-li se zbožím poskytnut dárek, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou. Při odstoupení od kupní smlouvy pozbývá darovací smlouva účinnosti a kupující vrátí společně se zbožím také poskytnutý dárek.

5.8. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním jiným způsobem, než je nutné k seznámení s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Výše případné náhrady se stanoví individuálně podle skutečného snížení hodnoty.

Spotřebitel neodpovídá za snížení hodnoty, pokud jej prodávající řádně nepoučil o právu odstoupit od smlouvy. Náhradu nelze požadovat za vady nebo poškození, které zboží mělo již při dodání.

6. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

6.1. Pokud kupující požaduje zvláštní způsob dopravy, nese předem sjednané dodatečné náklady. Tím nejsou dotčena zákonná pravidla o přechodu nebezpečí škody na zboží.

U spotřebitele přechází nebezpečí škody zpravidla až převzetím zboží. Předáním dopravci přechází pouze tehdy, pokud dopravce určil spotřebitel a prodávající mu tohoto dopravce nenabídl.

6.2. Prodávající dodá zboží ve sjednaném termínu. Informace o dostupnosti a předpokládané době dodání jsou uvedeny ve webovém rozhraní před odesláním objednávky. Není-li se spotřebitelem sjednáno jinak, dodá prodávající zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.

Kupující je povinen řádně dodávané zboží převzít, pokud od smlouvy platně neodstoupil nebo nemá jiný oprávněný důvod k jeho nepřevzetí.

6.3. Je-li z důvodů na straně kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným než sjednaným způsobem, může prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených dodatečných nákladů v souladu s právními předpisy.

6.4. Kupujícímu doporučujeme při převzetí zkontrolovat stav zásilky a případné poškození bez zbytečného odkladu oznámit dopravci i prodávajícímu. Při zjevném poškození doporučujeme pořídit fotografie a záznam s dopravcem.

Převzetí bez výhrad, neprovedení kontroly při doručení ani absence záznamu dopravce nezbavují spotřebitele zákonných práv z vadného plnění.

6.5. Další dodací podmínky mohou být sjednány před uzavřením smlouvy. Nesmějí omezovat zákonná práva spotřebitele.

6.6. Zpětný odběr elektrozařízení

Prodávající zajišťuje zpětný odběr elektrozařízení v souladu se zákonem č. 542/2020 Sb., o výrobcích s ukončenou životností, ve znění pozdějších předpisů.

Při nákupu elektrozařízení má konečný uživatel možnost bezplatně odevzdat ke zpětnému odběru odpadní elektrozařízení podobného typu a použití, a to ve stejném počtu kusů jako nakupované elektrozařízení, v místě prodeje nebo dodávky nového elektrozařízení.

Zájem o zpětný odběr doporučujeme uvést při objednávce do poznámky nebo jej oznámit na elektro@beatman.cz co nejdříve před doručením, aby bylo možné zajistit odpovídající přepravu. Neuvedení požadavku při objednávce samo o sobě nevylučuje zákonnou možnost zpětného odběru; způsob jeho zajištění je třeba dohodnout s prodávajícím.

Předávané zařízení připravte tak, aby umožňovalo bezpečnou manipulaci, zejména je zbavte volně vytékajících kapalin a zajistěte volné součásti. Konkrétní podmínky převzetí se řídí právními předpisy a dohodnutým způsobem odběru.

Zařízení lze předat také na provozovně prodávajícího nebo využít jiné oprávněné místo zpětného odběru. Informace o zpětném odběru baterií a akumulátorů jsou dostupné na webové stránce a na provozovně prodávajícího.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE

7.1. Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem, zejména § 1914 až 1925 a § 2099 až 2117. U spotřebitelů se použijí také zvláštní ustanovení o prodeji zboží spotřebiteli a zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

Body 7.2 až 7.4 a 7.10 až 7.19 upravují práva spotřebitele. Práva podnikatele upravují zejména body 7.7 až 7.9 a příslušná obecná ustanovení občanského zákoníku.

7.2. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá za to, že zboží:

7.2.1. odpovídá sjednanému popisu, druhu a množství a má sjednanou jakost, funkčnost, kompatibilitu, interoperabilitu a další ujednané vlastnosti;

7.2.2. je vhodné k účelu, pro který jej spotřebitel požaduje a s nímž prodávající souhlasil;

7.2.3. je dodáno se sjednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci;

7.2.4. je vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá;

7.2.5. odpovídá obvyklým vlastnostem zboží stejného druhu, zejména jakostí, množstvím, životností, funkčností, kompatibilitou a bezpečností, které může spotřebitel rozumně očekávat, také s ohledem na veřejná prohlášení prodávajícího, výrobce nebo jiné osoby v témže smluvním řetězci, zejména reklamu či označení zboží, s výjimkami stanovenými zákonem;

7.2.6. je dodáno s příslušenstvím, obalem a pokyny, které může spotřebitel rozumně očekávat;

7.2.7. odpovídá jakostí nebo provedením vzorku či předloze, které prodávající poskytl před uzavřením smlouvy.

Prodávající odpovídá také za vadu způsobenou nesprávnou montáží nebo instalací provedenou prodávajícím či na jeho odpovědnost a za vadu způsobenou nedostatkem návodu, pokud montáž nebo instalaci provedl spotřebitel.

7.3. Právo z vadného plnění spotřebiteli nenáleží, pokud vadu sám způsobil. Vadou není běžné opotřebení způsobené obvyklým užíváním ani u použitého zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání.

Od požadavků na obvyklé vlastnosti se lze odchýlit pouze tehdy, pokud prodávající spotřebitele před uzavřením smlouvy zvlášť upozornil na konkrétní odchylku a spotřebitel s ní při uzavírání smlouvy výslovně souhlasil. Tím není vyloučena odpovědnost za jiné vady.

7.4. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví v době dvou let od převzetí zboží. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

U použitého zboží lze dobu dvou let dohodou zkrátit až na 12 měsíců podle bodu 7.10.

Spotřebitel může reklamaci uplatnit také po uplynutí této doby, pokud se vada projevila během ní; tím nejsou dotčena pravidla promlčení. Vytkl-li spotřebitel vadu oprávněně, uvedená doba neběží po dobu, po kterou nemůže zboží používat.

7.5. Reklamaci lze uplatnit přímo u prodávajícího, zejména:

• e-mailem na elektro@beatman.cz;

• osobně nebo zasláním na provozovnu BEATman, s.r.o., Valtická 1644/36, 692 01 Mikulov;

• v sídle prodávajícího;

• v jiné provozovně prodávajícího, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na prodávaný sortiment.

Je-li k opravě určena jiná osoba, může spotřebitel uplatnit právo na opravu také u ní za podmínek stanovených zákonem. Ostatní práva, zejména slevu nebo odstoupení od smlouvy, uplatňuje u prodávajícího.

Doporučení využít autorizovaný servis neomezuje možnost reklamovat zboží přímo u prodávajícího.

7.6. Podrobnosti může upravit reklamační řád dostupný na webové stránce prodávajícího. Reklamační řád nesmí omezovat zákonná práva spotřebitele.

7.7. Nákup zboží podnikatelem

Podnikatel nakupující v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem povolání nemá zákonné právo vrátit řádně dodané zboží bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.

Podnikatel uvede při objednávce správné fakturační údaje, zejména název nebo jméno, sídlo nebo místo podnikání, IČO a případně DIČ.

7.8. Odpovědnost za vady a záruka při nákupu podnikatelem

Práva podnikatele z vadného plnění se řídí příslušnými obecnými ustanoveními občanského zákoníku a kupní smlouvou.

Není-li u konkrétního zboží uvedeno jinak, poskytuje prodávající podnikateli na nové zboží smluvní záruku za jakost v délce 12 měsíců od převzetí. U použitého, bazarového, rozbaleného nebo jinak specificky označeného zboží se délka a rozsah případné smluvní záruky řídí údaji uvedenými u konkrétního zboží a sjednanými při nákupu.

Smluvní záruka není totožná se zákonnou odpovědností za vady. Její délka ani uplynutí samy o sobě nevylučují práva z vadného plnění, která podnikateli náleží podle zákona a smlouvy.

7.9. Lhůta pro vyřízení reklamace podnikatele

Na reklamace podnikatele se nevztahuje zákonná 30denní lhůta stanovená pro spotřebitele. Prodávající reklamaci vyřídí v přiměřené lhůtě podle povahy vady a potřebného způsobu jejího odstranění.

Vyřízení může trvat déle než 30 dnů zejména z důvodu odborného posouzení, technické náročnosti opravy nebo dostupnosti náhradních dílů. Tím nejsou dotčena práva podnikatele podle příslušných právních předpisů a smlouvy.

7.10. Použité a bazarové zboží

Při koupi použitého zboží lze se spotřebitelem sjednat zkrácení doby podle bodu 7.4 ze dvou let až na 12 měsíců. Doba nesmí být kratší než 12 měsíců.

Zkrácení musí být sjednáno při uzavření kupní smlouvy. Prodávající na něj spotřebitele upozorní u konkrétního zboží před odesláním objednávky a uvede je také v dokladu o koupi. Není-li kratší doba platně sjednána, platí doba dvou let.

Pouhé rozbalení nebo poškození či nahrazení obalu není samo o sobě důvodem pro zkrácení doby. Rozhoduje skutečný stav a právní povaha zboží.

Na konkrétní známé vady nebo odchylky se použijí pravidla zvláštního upozornění a výslovného souhlasu podle bodu 7.3. Nižší cena ani obecné označení zboží jako použitého nevylučují odpovědnost za jiné vady.

7.11. Způsob uplatnění reklamace

Při reklamaci spotřebitel uvede, jakého zboží se týká, popíše vadu a její projevy a sdělí požadovaný způsob vyřízení. Pro usnadnění vyřízení doporučujeme uvést číslo objednávky nebo přiložit kopii dokladu o koupi.

Spotřebitel musí prokázat nákup u prodávajícího. Není však povinen jej prokazovat výhradně fakturou nebo účtenkou; může použít i jiný vhodný důkaz.

Přijetí reklamace nelze podmiňovat předložením originálního obalu, záručního listu nebo veškerého příslušenství, pokud nejsou potřebné k posouzení a odstranění vady. Při výměně celého výrobku nebo odstoupení od smlouvy je třeba vrátit také jeho dodané součásti a příslušenství.

Spotřebitel poskytne součinnost potřebnou k posouzení a odstranění vady. Způsob předání, prohlídky nebo přepravy se dohodne s prodávajícím s ohledem na povahu zboží tak, aby spotřebiteli nevznikaly značné obtíže. Před zasláním rozměrného zboží doporučujeme kontaktovat prodávajícího a dohodnout vhodný postup.

7.12. Potvrzení o reklamaci

Prodávající při uplatnění reklamace vydá spotřebiteli písemné potvrzení obsahující datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele pro informování o výsledku.

Při vyřízení vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně o provedení opravy a době jejího trvání. Při zamítnutí poskytne písemné odůvodnění.

7.13. Oprava nebo výměna

Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat opravu nebo dodání nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.

Při posouzení se zohlední zejména význam vady, hodnota zboží bez vady a možnost odstranit vadu druhým způsobem bez značných obtíží pro spotřebitele.

Prodávající může odstranění vady odmítnout, je-li nemožné nebo nepřiměřeně nákladné s ohledem na zákonná kritéria.

7.14. Sleva nebo odstoupení pro vadu

Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud:

• prodávající odstranění vady odmítl nebo ji neodstranil v souladu se zákonem;

• se vada projeví opakovaně;

• vada představuje podstatné porušení smlouvy;

• je z prohlášení prodávajícího nebo okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele.

Spotřebitel nemůže odstoupit pro nevýznamnou vadu; zákon předpokládá, že vada není nevýznamná.

Přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou zboží bez vady a hodnotou vadného zboží, které spotřebitel obdržel.

Při odstoupení pro vadu prodávající vrátí kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdrží zboží nebo spotřebitel prokáže jeho odeslání zpět.

7.15. Lhůta pro vyřízení reklamace spotřebitele

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem v konkrétním případě nedohodnou na delší lhůtě. Prodloužení nelze jednostranně stanovit ani je předem paušálně sjednat těmito obchodními podmínkami.

Spotřebitel musí poskytnout potřebnou součinnost, zejména umožnit posouzení a odstranění vady. Neposkytne-li nezbytnou součinnost, posuzuje se běh lhůty podle právních předpisů a okolností konkrétního případu.

Po marném uplynutí zákonné nebo dohodnuté lhůty může spotřebitel odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

7.16. Náklady reklamace

K odstranění vady prodávající převezme zboží na vlastní náklady. Způsob přepravy doporučujeme předem dohodnout s prodávajícím.

Při oprávněné reklamaci má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním práv z vadného plnění. Pokud náklady uhradil sám, může prodávajícího požádat o jejich náhradu a doložit jejich výši.

Vyžaduje-li odstranění vady demontáž zboží namontovaného v souladu s jeho povahou a účelem před projevením vady, prodávající zajistí demontáž a montáž opraveného nebo nového zboží, případně uhradí související náklady v rozsahu stanoveném zákonem.

Samotné zamítnutí spotřebitelské reklamace nezakládá právo prodávajícího účtovat poplatek za její posouzení. Případná placená oprava musí být sjednána samostatně se souhlasem zákazníka.

7.17. Zboží s digitálními vlastnostmi

Je-li pro fungování zboží nezbytný digitální obsah nebo služba digitálního obsahu, odpovídá prodávající za jejich poskytování a za potřebné aktualizace v rozsahu a po dobu stanovenou zákonem nebo smlouvou.

Spotřebitel bude informován o dostupných aktualizacích nezbytných pro zachování souladu zboží se smlouvou. Nenainstaluje-li v přiměřené době poskytnutou aktualizaci, prodávající neodpovídá za vadu vzniklou výhradně z tohoto důvodu pouze tehdy, jsou-li splněny zákonné podmínky, zejména pokud byl spotřebitel informován o aktualizaci a důsledcích jejího nenainstalování a její instalaci nebránil nedostatek návodu.

7.18. Záruka za jakost

Zákonná práva z vadného plnění nejsou totožná s dobrovolnou zárukou za jakost poskytnutou prodávajícím nebo výrobcem.

Je-li poskytována záruka za jakost, řídí se její rozsah a podmínky příslušným záručním prohlášením. Tato záruka neomezuje zákonná práva spotřebitele vůči prodávajícímu.

7.19. Tato ustanovení se vykládají v souladu s právními předpisy. Žádné ustanovení obchodních podmínek neomezuje zákonná práva spotřebitele, od nichž se nelze smluvně odchýlit.

8. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI

8.1. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny, není-li sjednáno jinak. Tím nejsou dotčena zákonná pravidla o přechodu nebezpečí škody.

8.2. Prodávající není ve vztahu ke spotřebiteli vázán žádným kodexem chování ve smyslu § 1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku.

8.3. Stížnosti lze zasílat na elektro@beatman.cz. O jejich vyřízení prodávající informuje kupujícího na jeho e-mailové adrese.

8.4. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, IČO: 000 20 869,  Gorazdova
1969/24, 120 00 Praha 2. Informace o mimosoudním řešení a podání návrhu jsou dostupné na:

https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

Spotřebitel se nejprve pokusí vyřešit spor přímo s prodávajícím. Návrh na mimosoudní řešení může podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy své právo u prodávajícího uplatnil poprvé.

8.5. Prodávající je oprávněn prodávat zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Dozor nad dodržováním povinností v oblasti ochrany spotřebitele vykonává v příslušném rozsahu Česká obchodní inspekce. Spotřebitel se může na příslušný dozorový orgán obrátit s podnětem.

8.6. Nepřevzetí objednaného zboží

Pokud kupující bez oprávněného důvodu nepřevezme řádně doručovanou zásilku, přestože byla uzavřena kupní smlouva a kupující byl o doručování řádně informován, může tím porušit svou povinnost zboží převzít.

Pokud kupující současně nevyužil práva odstoupit od smlouvy, může prodávající v souladu s právními předpisy požadovat náhradu prokazatelných, účelně vynaložených nákladů spojených s odesláním a zpětným doručením zásilky, případně s balením, nejvýše však do částky 199 Kč. Nejde o automaticky účtovanou paušální pokutu.

Toto ustanovení se nepoužije, pokud kupující řádně odstoupil od smlouvy, zásilka nebyla řádně doručována nebo existoval jiný oprávněný důvod jejího nepřevzetí.

9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

9.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s příslušnými právními předpisy, zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679.

9.2. Podrobné informace o účelech a právních základech zpracování, době uchování, příjemcích osobních údajů a právech kupujících jsou uvedeny v samostatných informacích o ochraně osobních údajů dostupných na adrese:

https://www.beatman.cz/osobni-udaje-informacni-povinnost

9.3. Zpracování osobních údajů nezbytné k vyřízení objednávky a plnění zákonných povinností není podmíněno souhlasem kupujícího. Pokud je pro jiný účel souhlas vyžadován, je získáván samostatně.

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

10.1. Obsahuje-li vztah z kupní smlouvy mezinárodní prvek, řídí se českým právem.

10.2. Volba českého práva nezbavuje spotřebitele ochrany poskytované ustanoveními právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit a která by se jinak použila podle čl. 6 nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy.

10.3. Neplatnost nebo neúčinnost některého ustanovení nemá vliv na ostatní ustanovení. K ujednáním, která nepřípustně omezují zákonná práva spotřebitele, se nepřihlíží.

10.4. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je prodávajícím archivována v elektronické podobě a není veřejně přístupná. Spotřebitel obdrží potvrzení smlouvy a obchodní podmínky v textové podobě podle bodu 3.9.

10.5. Přílohu obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.

10.6. Kontaktní údaje prodávajícího

BEATman, s.r.o.
IČO: 269 48 907

Sídlo:
22. dubna 1075/7, 692 01 Mikulov

Provozovna a adresa pro zasílání zboží:
Valtická 1644/36, 692 01 Mikulov

E-mail: elektro@beatman.cz
Telefon: 723 378 117
Web: https://www.beatman.cz

10.7. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 10. 2026.

PŘÍLOHA – VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

Tento formulář vyplňte a odešlete pouze tehdy, pokud chcete odstoupit od kupní smlouvy.

Adresát:

BEATman, s.r.o.
Valtická 1644/36
692 01 Mikulov
E-mail: elektro@beatman.cz

Oznámení o odstoupení od smlouvy

Oznamuji/oznamujeme, že tímto odstupuji/odstupujeme od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

....................................................................................

Datum objednání / datum převzetí:

....................................................................................

Číslo objednávky nebo dokladu o koupi, je-li známo:

....................................................................................

Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů:

....................................................................................

Adresa spotřebitele/spotřebitelů:

....................................................................................

Kontaktní e-mail nebo telefon – nepovinné:

....................................................................................

Datum:

....................................................................................

Podpis spotřebitele/spotřebitelů, pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě:

....................................................................................

Nehodící se údaje škrtněte. Použití tohoto formuláře není povinné.